Sa sezonom stižu i prijevare - Hakeri i lažni oglasi na platformama za smještaj

Sezona se zahuktava, iznajmljivači i hotelijeri sve su više u poslu, a neki i u problemima zbog hakera. Zna se dogoditi da im gosti u smještaj dođu s lažnom rezervacijom jer su lopovi sve vještiji i s prijevarama na internetskim platformama koje oglašavaju smještaj.

U obiteljskom hotelu u Puli za uskrsni su vikend sve sobe bile pune. A onda je došla neočekivana rezervacija za dvokrevetnu sobu po vrlo niskoj cijeni.

- S tom prvom rezervacijom koja je došla na 30 eura za Uskrs, to nam je bio veliki alarm. Tada smo ušli u Extranet i otkrili da je stranica našeg objekta hakirana - kazao je za Dnevnik vlasnik obiteljskog hotela Deniz Zembo.

Haker je instalirao poveznicu unutar oglasa hotela na platformi booking.com i u jednoj noći primio 116 rezervacija.

- Preko tog linka tražio im je podatke, uključujući kreditne kartice, te je potom pokušao naplatiti rezervaciju izravno sebi - naveo je Zembo.

Djelatnici hotela odmah su počeli upozoravati goste da je riječ o prijevari i tako spriječili daljnje rezervacije. Booking.com na njihove upite, žalbe i upozorenja nije reagirao, tek im je nakon nekoliko tjedana pomogao da otvore novi račun.

I gospođa Škuflić, koja pak iznajmljuje kuću za odmor, svjedoči o prijevarama na platformama. Sve je počelo pozivom gosta koji je njezinu kuću vidio na portalu na kojem se ne oglašava.

- Javio se gost koji je rekao: ‘Na Bookingu sam vidio vaš objekt, krasan, odlična cijena.’ Već tada mi se upalio alarm. Rekla sam mu da mi ne iznajmljujemo na Bookingu, a on je odgovorio: ‘Da, pogledajte, tu ste!’ - navodi privatna iznajmljivačica Lana Škuflić.

I doista, na platformi booking.com uočili su svoju kuću.

- Tu smo odmah krenuli u komunikaciju s bookingom, najprije telefonom, pa mailom - odgovora nema. Ponovno šaljemo, ne doživljavaju nas - poručuje Škuflić.

Na kraju je platforma uistinu zatvorila lažni oglas, ali odmah bi niknuo novi.

- Jedan dan bila je kuća Sara, drugi dan kuća Slaven. Ono što je bilo posebno zanimljivo jest da je uz oglas uvijek bio istaknut e-mail na koji su se gosti trebali izravno javiti, kako bi se izbjeglo plaćanje putem Bookinga - kazala je.

- Mislim da platforme moraju puno više raditi na zaštiti svojih oglašivača odnosno ljudi koji se oglašavaju preko njih - poručuje predsjednica Udruge obiteljskog smještaja Istarske županije Lorena John.

Jedan od načina zasigurno je i uvođenje registracijskog broja za sve smještajne jedinice.

- Obaveza svakog iznajmljivača je da tek od 1. siječnja 2027. ima taj registracijski broj i da ga implementira na platforme na kojima se oglašava - navodi John.

Do tada, iznajmljivače se poziva na pojačan oprez.

I.B.