> ## Content Index
> Fetch the complete content index at: https://www.morski.hr/llms.txt
> Use this file to discover other available public pages before exploring further.

# VODIČ ZA PODNOSITELJE PRIJAVA Kako u nekoliko jednostavnih koraka prijaviti problem na moru da vas institucije ne ignoriraju?
- URL: https://www.morski.hr/vodic-za-podnositelje-prijava-kako-u-nekoliko-jednostavnih-koraka-prijaviti-problem-na-moru-da-vas-institucije-ne-ignoriraju/
- Published: 2026-10-18T13:56:00.000Z
- Updated: 2026-10-18T13:57:43.000Z
- Author: Jurica Gašpar
- Tags: Edukacija, Pomorsko dobro, Morski Plus

**Mnoga izvrsno napisana i pravno utemeljena zapažanja, prigovori i prijave nikada ne "ugledaju svjetlo dana" isključivo zbog jedne pogreške – krive procedure. Kada se prijava ne podnese na propisani način ili se izgubi u administrativnim hodnicima bez dokaza o predaji, njezin učinak ravan je nuli.**

Da bi procedura bila valjana i otvorila vrata daljnjim postupanjima nadležnih tijela, ona mora biti besprijekorna od samog početka. To je ujedno i **prva te najvažnija stepenica u rješavanju bilo kojeg spora** ili problema na moru i obali.

*Ovaj je vodič osmišljen upravo zato da vam posluži kao pouzdan kompas. Bez obzira na vašu stručnu spremu ili prethodno iskustvo u komunikaciji s državnim tijelima, ovdje ćete pronaći jednostavne, korak-po-korak upute – od toga kako jasno složiti tekst, skicu i fotografije, preko toga kome i gdje predati dokumentaciju, pa sve do toga što točno zatražiti u pisarnici kako biste osigurali *da se vaš glas čuje i uvaži*. *Pravilna procedura vaša je najbolja zaštita i jamstvo da vaš trud neće biti uzaludan.** 

Namijenjen je svim osobama, neovisno o stručnoj spremi ili iskustvu u obraćanju tijelima javne vlasti.

### Napomena o hitnim slučajevima

Vodič se ne odnosi na hitne situacije. U neposrednoj opasnosti za ljude, plovila ili okoliš na moru nazovite službu traganja i spašavanja na moru na broj **195** ili broj za hitne slučajeve **112**. **Prijava u pisanom obliku ne zamjenjuje hitan poziv.**

### Kome se prijava podnosi?

Prijava je pisano obavještavanje nadležnog tijela o događaju, stanju ili predmetu zbog kojeg je potrebno postupanje tog tijela.

*Ovisno o predmetu i mjestu na koje se prijava odnosi*, prijava se podnosi nadležnoj lučkoj kapetaniji (u daljnjem tekstu: LK), lučkoj ispostavi (u daljnjem tekstu: LI) ili Ministarstvu mora, prometa i infrastrukture (u daljnjem tekstu: Ministarstvo). 

### **Kako sastaviti prijavu?**

Prijava treba biti kratka, jasna i razumljiva. Nije potrebno služiti se akademskim ni stručnim jezikom. Dovoljno je jednostavno opisati što se prijavljuje. U tekstu je korisno navesti:

- **što** se dogodilo ili u kakvu je stanju prijavljeni predmet;
- **gdje** se nalazi ili se dogodilo (što točniji opis mjesta);
- **kada** je događaj nastao ili kada je stanje uočeno;
- **u čemu je problem**, odnosno zašto se prijava podnosi;
- vlastite podatke (ime i prezime, adresa i kontakt),

Uz tekst se prilaže jednostavna skica događaja, slično skici koja se izrađuje pri prijavi prometne nesreće, te fotografije prijavljenog predmeta. Fotografije se mogu snimiti i pametnim telefonom.

### Kako pripremiti dokumentaciju?

Radi preglednosti, tekst prijave, skicu i fotografije treba ispisati na papiru formata A4, numerirati stranice i potpisati ih. Preporučeni redoslijed prikazan je u tablici.

| Stranica  | Sadržaj                             | Napomena                                                   |
| --------- | ----------------------------------- | ---------------------------------------------------------- |
| 1         | Tekst prijave                       | Kratak i jasan opis događaja ili predmeta.                 |
| 2         | Skica događaja ili predmeta prijave | Jednostavan crtež s prikazom mjesta i međusobnog položaja. |
| 3 i dalje | Fotografije                         | Redom prema broju (fotografija 1, fotografija 2 …).        |

Na **svakoj stranici** potrebno je navesti datum i staviti potpis. Fotografije treba numerirati tako da se iz teksta prijave jasno vidi na što se pojedina fotografija odnosi (primjerice: „Fotografija 2 prikazuje oštećenje na istočnom dijelu obale“).

### Gdje predati prijavu?

Prijava se predaje nadležnom tijelu, ovisno o tome na što se odnosi:

- **Ministarstvo mora, prometa i infrastrukture, Prisavlje:** u pisarnici, odnosno u uredu koji zaprima službenu poštu;
- **lučka kapetanija:** u pisarnici lučke kapetanije;
- **lučka ispostava:** službeniku ili službenici ispostave. Ispostave su brojne i raspoređene na terenu te u pravilu nemaju zasebnu pisarnicu; *Ako niste sigurni kome predati prijavu, obratite se službeniku ovlaštenom ili zaduženom za zaprimanje dokumentacije. Ako u lučkoj ispostavi (LI) ne postoji pisarnica, prijavu predajte kapetanu LI, koji ju je dužan zaprimiti.*

*Prijavu možete predati i službeniku pisarnice nadležne lučke kapetanije (LK), odnosno Ministarstva mora, prometa i infrastrukture.*

### Kako se prijava zaprima?

Pisarnica je ustrojstvena jedinica koja zaprima, evidentira i raspoređuje službena pismena. Rad pisarnice uređen je propisima o uredskom poslovanju (vidi odjeljak 9). Prijava se u pravilu obrađuje sljedećim redom:

1. **Zaprimanje dokumentacije** *Službenik zaprima* **dokumentaciju u elektroničkom obliku** *i evidentira je dodjeljivanjem urudžbenog broja i datuma zaprimanja. Na zahtjev stranke potvrđuje primitak dokumentacije izdavanjem preslike* **na kojoj su vidljivi klasifikacijska oznaka predmeta, urudžbeni broj i datum zaprimanja.**
2. **Evidentiranje.** Prijava se upisuje u sustav uredskog poslovanja. Pritom se bilježe datum primitka i propisane oznake, među kojima su urudžbeni broj i oznake predmeta. Ministarsto, LK i LI ***to rade elektroničkim putem***.
3. **Razvrstavanje i raspoređivanje.** Prijava se dostavlja nadležnoj ustrojstvenoj jedinici ili službeniku, prema djelokrugu poslova. Ako postoji sumnja o nadležnosti, pisarnica traži uputu ovlaštene osobe.
4. **Postupanje.** Nadležni službenik obrađuje prijavu u okviru svojih ovlasti. Ako je za postupanje nadležna druga lučka kapetanija ili druga ustrojstvena jedinica Ministarstva, prijava se prosljeđuje*, a prosljeđivanje se evidentira kako bi se mogao pratiti njezin put i status.*

*Dva su pojašnjenja važna za podnositelja. Prvo, ako već postoji predmet istog sadržaja, prijava se može evidentirati unutar njega, pa dodijeljena oznaka tada može biti oznaka postojećeg predmeta. *Drugo, prijave povezane sa sigurnošću plovidbe ili opasnošću na moru ne smiju se zadržavati zbog redovite administrativne obrade, nego se odmah dostavljaju nadležnoj službenoj osobi.**

### Što obvezno zatražiti prilikom predaje?

**Najvažniji korak**

Zatražite **potvrdu da je prijava službeno zaprimljena** te **kopiju zaprimljene dokumentacije** s vidljivim podacima o zaprimanju.

Nakon evidentiranja zatražite ispis ili presliku potvrde o zaprimanju na kojoj su vidljivi datum zaprimanja i evidencijske oznake predmeta. Potvrdu sačuvajte zajedno s kopijom prijave i priloga.

*Potvrda je dokaz da je dokumentacija predana nadležnom tijelu. *Omogućuje Vam da se kasnije pozovete na datum predaje i oznake predmeta kada tražite informaciju o njegovu statusu.**

### Zašto je službeno evidentiranje važno?

Kada je prijava službeno evidentirana, ostaje trag o njezinu zaprimanju, a predmet se može pratiti kroz sustav uredskog poslovanja. Tako se lakše utvrđuje kada je prijava predana, pod kojim se oznakama vodi i kome se možete obratiti radi informacije o daljnjem postupanju.

***Evidentiranje ne znači da će predmet biti riješen odmah*** niti da zastoja u postupanju ne može biti. ***Ono omogućuje da se naknadno zatraži informacija o statusu predmeta i, prema potrebi, poduzmu daljnji koraci.***

### Ako se predmet dulje vrijeme ne rješava

Moguće je poslati pisani upit ili požurnicu (pisani podsjetnik tijelu da postupi). U njoj navedite datum zaprimanja, evidencijske oznake predmeta i kratak opis prijave te zatražite informaciju o statusu (isto možete napraviti elektroničkim putem E-mailom)

### **Sažetak: kontrolni popis**

1. Napišite kratku i razumljivu prijavu.
2. Pripremite skicu i fotografije.
3. Ispišite dokumentaciju na papiru A4, numerirajte stranice, upišite datum i potpišite svaku stranicu.
4. Provjerite koje je tijelo u Vašoj blizini te predajte prijavu *u njegovoj pisarnici ili službeniku nadležne lučke ispostave.*
5. Zatražite službeno evidentiranje prijave.
6. Zatražite i sačuvajte potvrdu o zaprimanju ili kopiju s vidljivim datumom i evidencijskim oznakama.
7. Ako nema odgovarajućeg postupanja, pošaljite pisani upit ili požurnicu pozivajući se na evidentirani predmet.

### Zapamtite!

**Nije najvažnije kako je prijava stilski napisana**, *nego da jasno opisuje problem, da su prilozi pregledni i da *imate dokaz da je prijava službeno zaprimljena*.*

**Pojmovnik**

| Pojam                 | Značenje                                                                                                    |
| --------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Pisarnica             | Ustrojstvena jedinica koja zaprima, evidentira, razvrstava i otprema službena pismena.                      |
| Evidentiranje         | Upis zaprimljenog pismena u sustav uredskog poslovanja uz dodjelu propisanih oznaka.                        |
| Urudžbeni broj        | Oznaka kojom se zaprimljeno pismeno vodi u evidenciji uredskog poslovanja.                                  |
| Predmet               | Skup pismena koja se odnose na isto pitanje i vode se zajedno.                                              |
| Požurnica             | Pisani podsjetnik tijelu da postupi po već podnesenoj prijavi ili zahtjevu.                                 |
| Lučka kapetanija (LK) | Ustrojstvena jedinica Ministarstva nadležna, među ostalim, za sigurnost plovidbe te upis brodova i brodica. |
| Lučka ispostava (LI)  | Terenska ispostava lučke kapetanije koja postupa u okviru svojih ovlasti i djelokruga.                      |
| MMPI                  | Ministarstvo mora, prometa i infrastrukture.                                                                |

### Pravna osnova

Postupanje pisarnice uređeno je sljedećim propisima:

- Uredba o uredskom poslovanju (Narodne novine, br. 75/21): [narodne-novine.nn.hr](https://narodne-novine.nn.hr/clanci/sluzbeni/2021%5F07%5F75%5F1415.html?ref=morski.hr)
- Naputak o brojčanim oznakama pismena te sadržaju evidencija uredskog poslovanja (Narodne novine, br. 132/21): [narodne-novine.nn.hr](https://narodne-novine.nn.hr/clanci/sluzbeni/2021%5F12%5F132%5F2206.html?ref=morski.hr)

*Vodič ima informativni karakter. Za konkretan slučaj mjerodavni su važeći propisi i interne upute nadležnog tijela.*

Milo Miklaušić, kap.